Hỗ trợ sản phẩm OVATION ™
„Cung cấp quyền truy cập không giới hạn vào hỗ trợ điện thoại kỹ thuật chuyên gia
Cung cấp an toàn cho dịch vụ thông minh phù hợp với kiến trúc và ứng dụng hoạt động OVATION ™
Cung cấp trực quan hóa hàng tồn kho của hệ thống ovation đã cài đặt và sức khỏe tổng thể của nó thông qua bảng điều khiển an toàn, tập trung
Cung cấp quyền truy cập ngay vào các tài nguyên trực tuyến, cập nhật phần mềm, bản vá và gói tính năng để giúp các hệ thống cập nhật và tuân thủ NERC CIP
Emerson luôn cam kết với chất lượng hỗ trợ sản phẩm của mình. Chương trình dịch vụ khách hàng của chúng tôi được thiết kế đầy đủ để cho phép khách hàng tiếp cận các mục tiêu bảo trì của họ trong khi tối đa hóa tiết kiệm. Chúng tôi làm việc cùng với họ để đảm bảo hỗ trợ chất lượng hàng đầu và sự hài lòng của người dùng.
Đăng ký hỗ trợ sản phẩm của Emerson cho phép các tiện ích với gói bảo trì phù hợp cho các nhu cầu duy nhất của ngành công nghiệp sản xuất điện và nước/nước thải.
Gói đăng ký hỗ trợ sản phẩm ovation bao gồm các mục sau:
Truy cập cổng thông tin Guardian ™
Hỗ trợ điện thoại chuyên gia 24/7 với khả năng chẩn đoán từ xa
Hệ điều hành và bản vá chống vi -rút
Hotfixes của bên thứ ba
Các bản vá ovation và bản cập nhật phiên bản nhỏ
Guardian ™ là nền tảng hỗ trợ kỹ thuật số hợp tác và cá nhân hóa của Emerson được thiết kế để giúp đạt được hệ thống tối đa và tính khả dụng của phần mềm thông qua truy cập không giới hạn vào hỗ trợ kỹ thuật chuyên gia và tài nguyên trực tuyến. Nền tảng hỗ trợ kỹ thuật số này là một dịch vụ tiên lượng được thiết kế để tối ưu hóa độ tin cậy và hiệu suất của hệ thống ovation đã cài đặt của bạn.
Là một yếu tố cốt lõi của Dịch vụ vòng đời Emerson, Guardian cung cấp trực quan hóa và quản lý thông tin dịch vụ quan trọng giúp cải thiện bảo trì hệ thống, độ tin cậy và hiệu suất. Cho phép quản lý hệ thống hiệu quả bằng cách thay thế các hoạt động bảo trì phản ứng bằng chiến lược dự đoán cho chi phí vòng đời thấp hơn. Guardian tổng hợp và cung cấp một cách an toàn thông minh phù hợp với kiến trúc và ứng dụng hoạt động.
Do đó, khách hàng hỗ trợ sản phẩm có quyền truy cập vào các bản cập nhật phần mềm, họ có quyền truy cập ngay vào các bản vá hệ điều hành, bản vá bảo mật, hotfix của bên thứ ba, bản vá ovation, gói tính năng và cập nhật phần mềm nhỏ để giúp các hệ thống cập nhật và NERC CIP Các bản cập nhật phần mềm do tuân thủ. và chữ ký chống vi -rút
Tất cả các bản cập nhật phần mềm được Emerson xác nhận để tương thích hệ thống. Để cài đặt dễ dàng hơn, các bản cập nhật được kết hợp với nhau và có sẵn thông qua các bản tải xuống từ phần Cập nhật "Hỗ trợ> Tự phục vụ".
Để biết thêm chi tiết, hãy liên hệ với chúng tôi